CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Lucatero cada pieza es creada con atención al detalle y, en muchos casos, producida de manera personalizada.

Piezas personalizadas

Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de producción.

Productos disponibles en tienda

Los cambios podrán solicitarse dentro de los primeros 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para ser elegible para un cambio, la pieza deberá:

• Encontrarse sin uso
• Estar en perfectas condiciones
• Conservar etiquetas originales

Los gastos de envío asociados a cambios serán responsabilidad del cliente.

Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto incorrecto o con algún defecto atribuible a Lucatero, deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

Cada caso será evaluado individualmente para determinar la solución correspondiente.

Reembolsos

No se realizan reembolsos en efectivo salvo en casos excepcionales donde Lucatero determine que corresponde realizar uno.